Salud mental, la gran olvidada en hostelería
¿Por qué hablar de esto ahora?
La hostelería siempre ha sido un sector exigente. Turnos partidos, ritmos frenéticos, presión constante. Pero hay algo que durante años ha quedado fuera de la mesa: la salud mental de quienes trabajamos en hoteles, entre bandejas, camas, cocinas, ropa, partes…. Ritmos de trabajo que se incrementan porque no encontramos a nadie para cubrir esa baja, o es que la compañer@ no ha venido y el trabajo hay que sacarlo.
Hoy, por fin, se empieza a visibilizar, empezamos a ver que realmente es un problema a tener en cuenta, a cuidar: el trabajo nos está afectando, y no es normal vivir con ansiedad, insomnio o tristeza crónica por culpa del trabajo.
Desde CCOO Meliá Andalucía, lo tenemos claro: la salud mental también es salud laboral, y no hay que dejarla fuera.
¿Cómo afecta el trabajo en hostelería a la salud mental?
Jornadas largas, presión constante y estrés invisible
En nuestro sector, el cansancio no se refleja solo en las piernas. Se acumula en la cabeza, la azotea como decimos por estos lares.
Horas interminables de pie, cambios de turno, clientes digamosles «exigentes», vacaciones que nunca llegan, ni se esperan… Todo esto impacta directamente en nuestro bienestar emocional, aunque muchas veces no se le preste atención.
Casos reales que no salen en los manuales
- Camarer@s que no pueden dormir ni en sus días libres.
- Cociner@s que se sienten culpables por no ver crecer a sus hijos.
- Recepcionistas que sufren ataques de pánico cada vez que empieza la temporada.
- Servicios técnicos que ven el turno en el que están ellos sólos y empiezan a temblar.
¿Cuántas veces has escuchado «esto es lo que hay»? Pues no. Esto NO tiene por qué ser así.
Principales riesgos psicosociales del sector
Estrés crónico y burnout
El burnout, o síndrome del trabajador quemado, es cada vez más común en hostelería. Es el resultado de vivir en un estado de alerta permanente, sin tiempo real para descansar, pensar o sentir, vamos… desconectar del trabajo. 24/7 ON.
Ansiedad, insomnio y desconexión emocional
No es normal levantarse con miedo al turno o sentir angustia los sábados y domingos por la tarde. La ansiedad y el insomnio ya forman parte del día a día de muchos compañeros y compañeras. Que la única solución que encuentran es tomarse algo.
Silencio, vergüenza y falta de protocolos
Además del sufrimiento, está el silencio. Muchos no piden ayuda por miedo a represalias o por vergüenza. ¿Y la empresa? Casi nunca tiene protocolos reales para detectar o actuar ante estos casos. Y si los tiene, como puede ser el caso de la evaluación psicosocial, la empresa ni si quiera les presta atención.
¿Qué dice la ley y qué se está haciendo (o no)?
Prevención de riesgos psicosociales y obligación empresarial
Según la normativa de prevención de riesgos laborales, la empresa debe velar por la integridad física y mental de sus trabajadores. Eso incluye identificar y corregir los riesgos psicosociales: sobrecarga, mal ambiente, acoso, etc.
Planes de Igualdad y salud emocional
El Plan de Igualdad de Meliá contempla indicadores de salud laboral y mental. Pero si no se aplican con firmeza, quedan como papel mojado. Hay que exigir medidas reales, seguimiento y adaptación de puestos para personas con sensibilidad especial.
¿Y los comités de empresa?
Los comités de empresa y delegados de prevención tenemos un papel clave. Podemos denunciar, mediar, exigir evaluaciones de riesgos psicosociales e impulsar campañas internas. Pero para eso necesitamos que nos contéis lo que está pasando. ¿En tu hotel está hecha la evaluación, se han aplicado las medidas correctoras?
¿Qué podemos hacer desde dentro?
Visibilizar, hablar, apoyar
Romper el silencio es el primer paso. Si estás mal, dilo. Si ves a alguien mal, acompaña. La salud mental no es debilidad, es una parte de nuestra dignidad.
Exigir cambios reales: formación, protocolos, descansos
- Formación para responsables de equipo en gestión emocional.
- Protocolos para detectar y actuar ante casos de burnout o ansiedad.
- Garantizar descansos reales y jornadas dignas.
Sindicatos y acción colectiva
Esto no se cambia solo. Hace falta unión, presión y organización. Desde CCOO Meliá Andalucía estamos luchando por incluir la salud mental como aspecto fundamental de la vigilancia, en cada hotel, en cada comité, con cada compañer@. Pero también necesitamos que tú levantes la mano.
Cuidarnos no es opcional, es urgente ⁉️
🧠 Si te duele la cabeza o el alma después del trabajo, no lo normalices.
🗣️ Si en tu equipo hay alguien que no puede más, no mires para otro lado.
📣 Si en tu empresa no hay medidas, exígelo con nosotros.
Porque trabajar no debería costarnos la salud mental.
Porque merecemos un entorno que cuide, no que destruya.
Porque la salud mental en hostelería importa. Y mucho.
Vida sólo hay una. Cuidémosla!
Desde CCOO Meliá Andalucía, seguiremos alzando la voz. ¿Y tú?